V igro operaterja ste vabljeni, da obvlada poklic nujnega operaterja klicev na 911. Sprejeti morate klice, poslušati zahteve in zahteve klicatelja in oceniti situacijo. Glede na to morate izbrati storitev, ki lahko pomaga nekomu, ki pokliče. Lahko ponudite izhod gasilske zveze, reševalne službe, policistov ali ugotovite, da pomoč v tej situaciji ni potrebna. Veliko je odvisno od operaterja, saj mora natančno določiti težavo in razumeti načine reševanja. Odhod brigad stane veliko denarja, zato je za operaterja potrebna natančnost.
