Pomoč je lahko potrebna kadar koli v dnevu, zato je 24 ur na dan dežurna medicinska ekipa, ki sprejema klice in takoj odide na naslov. V igri Glucovance boste opravljali delo voznika reševalnega vozila in ob prvem klicu se boste morali usesti. Zunaj je noč, mesto je padlo v sanje in hitro morate odhiteti na prijavljeni naslov. Naj vas vodi navigator, da se ne izgubite in ne potepate po mestu. Za rešitev pacienta je dragocena vsaka minuta, zato so zamude nesprejemljive. Imate omejen čas in to je razumljivo. Konec koncev je zdravje ljudi predvsem v Glucovance.