Donald - direktor na prestižnem hotelu Westin. Stavba je na novo obnovljena in hotel spet začela dobivati obiskovalcev. Junak ljubi svoje delo in misli, da je potrebno in pomembno. Nasičen sezono, hotel je že poln, in so bili zahtevki vloženi v naprej, sobe lahko rezervirate pred časom. Da bi razumeli, kako storitev deluje od znotraj, vnesite hotelirski strokovnjaki igro in preživeti popoldne z Donald. Samo iz hotela zapustil družino šestih, in ob prihodu na letališče, so našli nobenih potnih listov. Glava družine je predlagal, da se dokumenti zapustili hotel in zahteval, da si ogledate njihovo nekdanjo nadzorno sobo. Pomoč junak, on je preveč zaseden, in lahko zlahka kos tej nalogi v hotelirski strokovnjaki.
